Nous ne faisons pas de retours mais offrons des remboursements uniquement si le produit est endommagé ou non reçu. Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez fournir des preuves photographiques de l'état du produit. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter immédiatement avec les photos à l'appui.

S'il y a un autre problème technique, nous procéderons au remboursement uniquement à partir du jour de la réception de la commande et dans un délai de 14 jours suivants.

Si notre service logistique local confirme que le colis a été livré à l'adresse du client, toute réclamation de non-réception ne pourra être acceptée pour un remboursement. 

Nous nous engageons à examiner chaque demande de remboursement attentivement et à vous fournir une réponse rapide. Ainsi vous pourrez bénificier d'un remboursement total. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

DEMANDES DE REMOURSEMENT

Nous exigeons que toutes les informations (photos, factures, mails...) fournies lors des demandes de remboursement soient exactes et véridiques. En cas de détection de fausses déclarations ou de comportements frauduleux, nous nous réservons le droit de classer le client comme potentiellement frauduleux, ce qui entraînera une restriction de l'accès aux solutions immédiates de notre service client. Cette politique vise à maintenir l'intégrité de nos services et à assurer un traitement équitable pour tous nos clients. Nous nous réservons également le droit d'engager des poursuites judiciaires sérieuses pour fraude par l'intermédiaire de nos avocats.

Si vous commettez une erreur dans l'adresse de livraison et demandez à notre service client de la corriger plus de 24 heures après la passation de votre commande, nous ne pourrons pas garantir que le colis sera redirigé correctement. En cas d'expédition complète vers une adresse incorrecte, nous ne pouvons pas garantir de remboursement. Nous recommandons de vérifier attentivement les informations d'expédition avant de finaliser votre commande.

CONTACT

Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous envoyer votre numéro de commande, les raisons de la demande de remboursement et des images du produit sur notre addresse e-mail: "contact@organizvoyage.fr". Ainsi, nous pourrons vous aider et vous rembourser si la demande est eligible à notre politique.

ANNULATION

Une fois que la commande a été passée, nous n'acceptons aucune annulation. Merci de prendre les responsabilité si votre commande est passée sans que vous faisez exprès ou pour diverses raisons.